Category

business development

Voorgerecht

Hoe je de omzet bij een belangrijke klant kunt vergroten

By | bedrijfsuitje, business development, culinair, klant loyaliteit, klantenbinding, relatiebeheer, teambuilding, zakelijk event | No Comments

Een paar maanden geleden had ik een afspraak met de directeur van een groot bedrijf, specialist in technische producten. Hij levert zijn producten onder andere aan een specialistische groothandel, maar daar is hij niet de enige leverancier van dit product.

Hoe kan hij ervoor zorgen dat de aandacht van groothandel voor zijn producten wordt vergroot?

Is het mogelijk om de relatie tussen de eigen salesmanagers en die van de salesmedwerkers van de groothandel te versterken waardoor er nog effectiever wordt samengewerkt?

En hoe kan hij een gunfactor creëren zonder die opzichtig te ‘kopen’ door zijn klant te fêteren?

Hij vroeg mij of ‘Restaurant voor 1 dag’ een geschikte oplossing kon bieden voor zijn uitdaging om een grotere afzetmarkt te creëren via de groothandel.

Uiteraard! Ik zal je uitleggen waarom.

In plaats van zijn salesteam een dag een restaurant over te laten nemen en de medewerkers van de groothandel voor het diner uit te nodigen stelde ik voor samen te werken: wat als beide sales teams samen het restaurant overnemen en allebei klanten uitnodigen als gast?

Zo kunnen ze elkaar op een informele manier leren kennen en ervaren hoe het is om nauw met elkaar samen te werken. Ik nam rustig de tijd om dit toe te lichten. We dronken samen een kop koffie en stelden doelen voor de sessie. Het belangrijkste doel was dat de medewerkers van de groothandel zijn eigen medewerkers beter zouden leren kennen en daardoor hun producten eerder zouden adviseren dan andere merken. Dit resultaat kon direct gemeten worden door de omzet van de klant in de maanden na het evenement te vergelijken met de maanden ervoor.

De voorbereiding

We kozen met beide teams een menu en bedachten hoe de avond er voor de restaurantgasten uit moest komen te zien. De keuze viel op restaurant The Hospitality Club in Rotterdam dat qua sfeer en stijl perfect paste bij het thema van deze avond. Ook maakten we een indeling voor de teams in de bediening en de keuken, om zeker te stellen dat iedereen elkaar die dag goed zou leren kennen. Samen nodigden de teams in totaal 80 gasten uit voor een informeel en geheel verzorgd ‘Smaakmakend’ diner in The Hospitality Club.

Restaurant voor 1 dag

Het Restaurant voor 1 dag was een daverend succes. De samenwerking in de keuken en in de bediening ging gesmeerd en de gasten aan tafel waren erg enthousiast. Toen we na afloop nog een laatste drankje dronken met beide teams waren we bijna vergeten dat er twee verschillende bedrijven waren.

Evaluatie

Een paar weken later kwam ik terug op het kantoor van de directeur voor de evaluatie. Ik vroeg hem of hij het succes van de avond in cijfers kon uitdrukken. Zijn antwoord brengt nog elke keer een grote glimlach op mijn gezicht!

Het aantal actieve klanten dat via de groothandel zijn technische producten afneemt is sinds de start van het programma met meer dan 20% gegroeid!

De gemiddelde dagomzet van deze klanten is daarbij ook nog eens gestegen, terwijl de gemiddelde dagomzet van het bedrijf in dezelfde tijd ongeveer gelijk is gebleven.

Door samen met je team uit je comfort zone te treden kun je enorm veel doelen bereiken. Je kunt de samenwerking verbeteren, je kunt relaties verdiepen en versterken, je kunt kennis en ervaring delen, maar het Restaurant voor 1 Dag laat dus ook zien dat je een financieel voordeel kunt halen uit een goed voorbereid evenement.

Als je dacht dat je geen invloed uit kunt oefenen op de omzet die je via een groothandel genereert, dan hoop ik je hiermee te laten zien dat wij een uniek culinair business development programma hebben dat het tegendeel bewijst! 1 van de vele voorbeelden hoe Restaurant voor 1 dag kan bijdragen bij het realiseren van uw doelstellingen.

Neem gerust contact met ons op. We komen graag een keer langs om de mogelijkheden voor het Restaurant voor 1 dag te presenteren.

Albert Schweitzer Ziekenhuis neemt restaurant over

Recht uit het hart

By | business development, netwerken, relatiebeheer, Sales | No Comments

Recht uit het hart

Herken je dat, je hebt iets bedacht of ontwikkeld waar je zo enthousiast over bent dat je het wel van de daken zou willen schreeuwen! Iedereen moet het weten, maar niet alleen omdat jij het zo geweldig vindt maar vooral omdat het anderen kan helpen, bedrijven beter kan maken, voor meer omzet kan zorgen en ga zo maar door. Maar ja hoe kom je op dat dak zonder grote reclame budgetten, je afhankelijk bent van je volgers en ook zonder teveel te willen pushen…. Iemand zei, je verhaal moet recht uit het hart komen, het moet authentiek zijn. Mensen moeten het omarmen en het gevoel krijgen, dit wil ik delen.

Maar hoe dan? Het is niet zo dat ik niks geprobeerd heb, updates op linkedin, facebook, filmpjes op you tube etc. Mensen vinden het leuk, althans zij die reageren en liken. En ook van onze klanten, waar we onze programma’s voor hebben mogen organiseren, waarderen ons met een 8,6. Maar ik ben op zoek naar de grote getallen, het moet viral gaan, dat is mijn droom.

Dus ik kies een andere route, niet meer heel veel info ‘spammen’ niet teveel reclame willen maken maar gewoon mijn verhaal vertellen over mijn bedrijf. Uit het hart.

Hoe het begon

Het begon zo’n 6 jaar geleden, ik was voor mijn werkgever aan het bedenken hoe we de staff op een andere manier konden trainen, ze moesten commercieel vaardiger worden echter, ze hadden al de nodige trainingen achter de rug, dus het moest anders. En anders werd het. Waar heb je direct contact met je klanten? Waar kan je je echt dienstbaar opstellen? Waar ervaar je direct de reactie van een klant? Waar kan je echt aan teambuilding doen? Juist ja in een restaurant! Het idee was geboren; laat een team voor 1 dag een restaurant overnemen! Laat ze hun eigen klanten en prospects uitnodigen, ga koken en bedienen, doe iets tastbaars terug voor je klanten waardoor klanten loyaler worden en maak van je mensen een beter team.

Dit concept hebben we de afgelopen jaren verder uitgewerkt, er is een kick off en een terugkom sessie aan toegevoegd, we hebben er business doelstellingen aan gekoppeld zodat we ook zaken kunnen gaan meten of er voldoende rendement gehaald wordt. Er kunnen persoonlijke ontwikkelingsdoelstellingen aan toegevoegd worden. We hebben een heel proces bedacht rondom tafelschikking tot het uiteindelijk het unieke culinair business development programma is geworden wat het nu is. Na meer dan 50 sessies kunnen we wel stellen dat we echt iets moois hebben neergezet. Op naar de 100!

Nu kan ik natuurlijk een heel verhaal gaan vertellen hoe het in zijn werk gaat maar dat kan je prima teruglezen op de website of in onze film. Wat ik graag wil is het gesprek met je aangaan zodat ik mijn passie kan delen. Kost je alleen een goede kop koffie en 47 minuten van je tijd.

Michel Dijkstra

Trotse eigenaar van Restaurant voor 1 dag m.dijkstra@smaak-makend.nl